Algemene voorwaarden

1. Wie we zijn en waarvoor deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor elke afspraak, elke JV Journey en elke cadeaubon van JV Experience, hoe je ook boekt of koopt: via de website, per mail, telefoon of WhatsApp, of bij de receptie van SCENERY Beauty.

JV Experience is onderdeel van Jeff Verbeek Practice (eenmanszaak van Jeff Verbeek), KvK 98108913, Wilhelminastraat 61, 4264 SH Veen. Je bereikt Jeff via e-mail info@jvexperience.nl.

De experiences vinden plaats bij SCENERY Beauty, Raadhuisplein 19, 5151 JH Drunen. SCENERY Beauty is de gastlocatie; je afspraak maak je met Jeff.

Je kunt deze voorwaarden altijd lezen, opslaan en printen op jvexperience.nl/voorwaarden. Door te boeken of een Journey of cadeaubon te kopen ga je ermee akkoord. Wat je verder met Jeff afspreekt, gaat voor.

2. Wat een experience is

Een JV Experience is een ontspanningsmassage. Het is geen medische of paramedische behandeling en het vervangt geen arts, fysiotherapeut of andere zorgverlener. Jeff stelt geen diagnoses.

Jeff werkt strikt professioneel. Een experience heeft niets seksueels.

Jij bepaalt je grenzen, ook tijdens de experience. Zeg het als iets niet goed voelt; Jeff past het dan direct aan of stopt.

Experiences zijn voor volwassenen (18 jaar en ouder).

3. Je gezondheid

Vertel Jeff vooraf of bij aankomst alles waar hij rekening mee moet houden. Bijvoorbeeld:

• zwangerschap;
• een recente operatie, breuk, blessure of ontsteking;
• koorts, griep of een andere besmettelijke ziekte;
• een huidaandoening, wondjes of uitslag op de plek die gemasseerd wordt;
• trombose, spataderen of een verhoogd risico op bloedstolsels;
• hart- en vaatziekten of een te hoge of te lage bloeddruk;
• kanker of een behandeling daarvoor;
• epilepsie, diabetes of een andere aandoening waarvoor je onder behandeling bent;
• allergieën, bijvoorbeeld voor olie of handschoenen;
• medicijnen die invloed kunnen hebben, zoals bloedverdunners.

Twijfel je of een massage verstandig is, overleg dan eerst met je huisarts.

Jeff mag een experience aanpassen, inkorten of niet doen als hij dat voor je gezondheid of veiligheid nodig vindt. Kon je dat vooraf weten en meld je het pas bij aankomst, dan geldt dat als annuleren binnen de termijn (artikel 5).

Ben je ziek of besmettelijk, kom dan niet en laat het Jeff zo snel mogelijk weten. Binnen 24 uur gelden de kosten uit artikel 5; Jeff kan daar in redelijkheid van afzien.

Wat je over je gezondheid vertelt, behandelt Jeff vertrouwelijk. Hij schrijft het alleen op als jij daar uitdrukkelijk toestemming voor geeft (zie de privacyverklaring).

4. Boeken, prijzen en betalen

Je afspraak staat vast zodra je de bevestiging per mail hebt, of zodra Jeff hem zelf aan je bevestigt. Moet Jeff een aanvraag eerst goedkeuren, dan staat hij vast na zijn bevestiging.

De prijs is de prijs die op de website staat op het moment dat je boekt. Alle prijzen zijn eindprijzen in euro's: er komt niets bij. Een duidelijke vergissing in een prijs, zoals een tikfout, hoeft Jeff niet na te komen.

Je betaalt op de dag van je experience bij Jeff, tenzij je al betaald hebt met een JV Journey of een cadeaubon. Gebruik je een cadeaubon of Journey, dan vul je de code in bij het boeken of geef je hem door aan Jeff.

Annuleringskosten en kosten bij niet komen betaal je na een betaalverzoek van Jeff, binnen 14 dagen.

5. Annuleren, verzetten en te laat komen

Annuleren of verzetten is kosteloos tot 24 uur voor je afspraak. Dat doe je via de link in je bevestigingsmail, of door Jeff een bericht te sturen. Het moment waarop je bericht binnenkomt, telt.

Annuleer of verzet je later dan 24 uur van tevoren, dan betaal je 50% van de prijs van de geboekte experience. Jeff heeft die tijd voor jou vrijgehouden en kan hem zo kort van tevoren meestal niet meer aan iemand anders geven.

Kom je niet, of ben je meer dan 15 minuten te laat zonder bericht, dan betaal je de volle prijs (100%).

Ben je te laat, dan eindigt je experience op de geplande tijd, zodat de volgende gast niet hoeft te wachten. Je betaalt de volle prijs. Laat het Jeff weten als je later komt; dan kijkt hij wat er nog mogelijk is.

Moet Jeff zelf een afspraak afzeggen, bijvoorbeeld bij ziekte of overmacht, dan laat hij het zo snel mogelijk weten. Je kiest dan kosteloos een nieuwe tijd. Had je al betaald en wil je geen nieuwe tijd, dan krijg je je geld terug of blijft het tegoed op je bon of Journey staan. Andere kosten, zoals reiskosten, vergoedt Jeff niet.

Voor sessies uit een JV Journey en afspraken met een cadeaubon staat in artikel 6 en 7 wat annuleren betekent.

6. JV Journey

De JV Journey bestaat uit vier experiences van dezelfde duur, als traject. Je betaalt de Journey in één keer, uiterlijk bij de eerste sessie.

De Journey is 12 maanden geldig vanaf de aankoop. Sessies die je in die tijd niet gebruikt, vervallen. Kun je door langdurige ziekte, zwangerschap of een andere goede reden niet op tijd, dan verlengt Jeff de geldigheid in overleg.

De Journey is persoonlijk. Een sessie overdragen aan iemand anders kan alleen als Jeff daarmee akkoord gaat.

Annuleer of verzet je een sessie tot 24 uur van tevoren, dan blijft hij gewoon in je Journey staan. Later annuleren: de sessie blijft staan en je betaalt 50% van de sessieprijs in de Journey. Kom je niet, of ben je meer dan 15 minuten te laat zonder bericht, dan is de sessie gebruikt.

De sessieprijs in de Journey is de Journey-prijs gedeeld door vier:

• 4 x 60 minuten: € 105 per sessie
• 4 x 90 minuten: € 145 per sessie
• 4 x 120 minuten: € 195 per sessie

Wil je na de bedenktijd (artikel 9) stoppen, dan krijg je geen geld terug voor sessies die je niet gebruikt. Kun je de Journey door een medische reden niet afmaken, dan krijg je de niet gebruikte sessies terug tegen de sessieprijs in de Journey. Stopt JV Experience, dan krijg je ook het niet gebruikte deel terug.

7. Cadeaubonnen

Een cadeaubon is er voor een bepaalde experience of voor een bedrag.

Een cadeaubon is 12 maanden geldig vanaf de dag van uitgifte. De datum staat op de bon. Een bon voor een experience blijft gelden voor die experience, ook als de prijs intussen stijgt.

Je kunt een cadeaubon niet inwisselen voor geld, ook niet voor een deel. Gebruik je minder dan de waarde, dan blijft de rest op de bon staan tot hij verloopt.

Een cadeaubon is overdraagbaar: wie de code heeft, kan hem gebruiken. Ga er daarom zuinig mee om, zoals met geld. Ben je de code kwijt, meld het dan direct; zolang de bon nog niet gebruikt is, maakt Jeff een nieuwe code en vervalt de oude.

Maak je met de bon een afspraak en annuleer je op tijd (tot 24 uur van tevoren), dan staat de waarde weer op de bon. Annuleer je later: bij een bon voor een bedrag gaat 50% van de prijs van de bon af; bij een bon voor een experience blijft de bon geldig en betaal je 50% van de prijs. Kom je niet, of ben je meer dan 15 minuten te laat zonder bericht, dan is de bon gebruikt voor die afspraak.

Koop je een cadeaubon via de website, per mail, telefoon of WhatsApp, dan heb je bedenktijd (artikel 9).

8. Respect en gedrag

Seksueel getinte opmerkingen, verzoeken of aanrakingen, of ander grensoverschrijdend gedrag: Jeff stopt de experience direct. Je betaalt dan de volle prijs en je kunt geen nieuwe afspraak meer maken. Jeff kan aangifte doen.

Kom je onder invloed van alcohol of drugs, dan mag Jeff de experience weigeren. Dat geldt als niet komen (artikel 5).

Je houdt je aan de huisregels van SCENERY Beauty en gaat zorgvuldig om met de ruimte en de spullen.

9. Bedenktijd (herroepingsrecht)

Een afspraak voor een vaste dag en tijd heeft geen wettelijke bedenktijd, ook niet als je online boekt. De wet maakt die uitzondering voor diensten voor vrijetijdsbesteding op een afgesproken datum (artikel 6:230p, onderdeel e, van het Burgerlijk Wetboek). Annuleren gaat volgens artikel 5.

Koop je een cadeaubon of een JV Journey via de website, per mail, telefoon of WhatsApp, dan mag je die koop binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden ontbinden. De 14 dagen gaan in op de dag dat je de koop sluit.

Ontbinden doe je op de website met de knop Koop ongedaan maken (onderaan elke pagina en op de cadeaubonpagina), of door Jeff binnen die 14 dagen een duidelijk bericht te sturen (info@jvexperience.nl) met je naam, de datum van aankoop en de code van de bon of Journey. Je mag daarvoor ook het modelformulier voor herroeping gebruiken; dat is niet verplicht. Je krijgt meteen een bevestiging per mail met de datum en het tijdstip van ontvangst, en Jeff betaalt je binnen 14 dagen terug, op dezelfde manier als je betaald hebt.

Heb je de bon of Journey in de bedenktijd al gebruikt omdat je dat zelf wilde, dan betaal je bij ontbinden alleen het deel dat al geleverd is. Bij een Journey is dat de sessieprijs in de Journey per gehouden sessie; bij een bon het bedrag dat je al hebt gebruikt.

Koop je een cadeaubon of Journey bij Jeff op locatie, dan geldt er geen wettelijke bedenktijd.

10. Je spullen

Neem liever geen waardevolle spullen mee. Jeff en SCENERY Beauty zijn niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of schade aan je spullen, behalve als die door hun opzet of grove nalatigheid ontstaat.

Massageolie kan vlekken geven. Jeff zorgt voor handdoeken; voor vlekken op je kleding is hij niet aansprakelijk.

11. Aansprakelijkheid

Jeff doet elke experience zorgvuldig en naar zijn beste kunnen.

Jeff is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat je informatie over je gezondheid niet, niet volledig of niet juist hebt gegeven, of doordat je zijn aanwijzingen niet hebt opgevolgd.

Is Jeff toch aansprakelijk, dan is dat beperkt tot het bedrag dat zijn aansprakelijkheidsverzekering in dat geval uitkeert. Keert die niet uit, dan tot de prijs van de experience. Die beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Jeff, en niet voor zover de wet haar niet toestaat.

Lichte spierpijn, een rode huid of vermoeidheid na een experience is normaal en verdwijnt vanzelf.

12. Niet tevreden?

Vertel het Jeff het liefst meteen, dan kan hij er direct iets aan doen.

Een klacht kun je ook per mail sturen naar info@jvexperience.nl. Doe dat zo snel mogelijk, het liefst binnen 14 dagen na je experience: dan is alles nog goed na te gaan. Later melden mag ook.

Jeff reageert binnen 14 dagen inhoudelijk. Heeft hij meer tijd nodig, dan laat hij dat binnen 14 dagen weten, met de reden en wanneer je zijn antwoord kunt verwachten.

Komen jullie er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de rechter.

13. Privacy, wijzigingen en toepasselijk recht

Hoe Jeff met je gegevens omgaat, staat in de privacyverklaring op jvexperience.nl/privacy.

Jeff kan deze voorwaarden wijzigen. Voor jouw afspraak, Journey of cadeaubon gelden de voorwaarden zoals ze waren op het moment dat je boekte of kocht.

Op deze voorwaarden en alle afspraken met JV Experience is Nederlands recht van toepassing. Een geschil gaat naar de rechter die volgens de wet bevoegd is.